治病救人是醫(yī)生的天職,拒收紅包也是恪守醫(yī)德的表現(xiàn)。2021年8月13日,聊城市第四人民醫(yī)院精神科六病房一位醫(yī)生的收、退紅包舉動堪稱“教科書”式操作,在業(yè)界被傳為佳話,也讓被退還紅包的患者及家屬十分感動。
患者李女士(化名),女,43歲,于九年前開始無明顯誘因地出現(xiàn)精神失常,常常自言自語、無故自笑,經(jīng)常懷疑別人議論自己、有人要迫害自己。起初,李女士病情時輕時重,并未引起家人重視,沒有接受系統(tǒng)治療。直到2017年年初,李女士的病情突然加重,自語自笑、多疑的情況更加頻繁,懷疑鄰居的言行舉止都是針對自己,還懷疑丈夫?qū)O先生與別人要迫害自己。病情嚴(yán)重時,李女士服用了大量丹參片企圖自殺,幸好被家人及時發(fā)現(xiàn)送醫(yī)。還有一次,李女士急躁發(fā)脾氣,摔砸東西,對家人又打又罵,并企圖拿刀砍孫先生,幸而被家人及時制止才沒有造成嚴(yán)重后果。由于在家無法看護(hù),李女士被送入聊城市第四人民醫(yī)院接受治療,診斷為“精神分裂癥”,經(jīng)過一段時間的治療,病情好轉(zhuǎn)后,便被接出院繼續(xù)在家服藥治療。
此后四年,由于服藥尚且規(guī)律,李女士的病情一直維持在比較穩(wěn)定的狀態(tài)。但三個月前,李女士又無明顯誘因地出現(xiàn)病情加重的情況,并拒絕服用藥物,家人無奈之下又將李女士送入了聊城市第四人民醫(yī)院精神科六病房接受系統(tǒng)治療。
入院后,科室主任劉魯西和李女士的主治醫(yī)生李祥海對她進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查,并制定了藥物治療、非藥物治療等多種治療技術(shù)相結(jié)合的詳細(xì)治療方案,護(hù)士長孫愛英帶領(lǐng)護(hù)理人員每天都對其進(jìn)行全面護(hù)理。由于病情影響,剛?cè)朐旱睦钆棵舾卸嘁,常常拒絕進(jìn)食和服藥,醫(yī)護(hù)人員們每天像哄孩子一樣溫柔地哄著李女士去吃飯和服藥,并24小時觀察她的情緒變化,避免因為一些小細(xì)節(jié)對她的情緒造成不良影響。漸漸地,在日積月累的朝夕相處中,李女士對六病房的醫(yī)護(hù)人員建立起了信任的紐帶,敏感多疑的情況大幅減輕,開始積極主動地配合治療,幻聽的癥狀也漸漸消失。
病情趨于穩(wěn)定后,醫(yī)護(hù)人員們每天只要忙完手頭工作就會抽時間來陪李女士聊聊天,聽她說說家里的煩心事,并及時對她進(jìn)行心理疏導(dǎo)。李女士住院期間,丈夫?qū)O先生也經(jīng)常前來探望,醫(yī)護(hù)人員也常常借此機會教給他當(dāng)妻子有情緒波動時應(yīng)該怎樣更好地與妻子進(jìn)行相處。隨著妻子病情一天天好轉(zhuǎn),孫先生也重新看到了生活的希望。在妻子住院的第二個月,孫先生借探望的機會來到病房,臨走時硬要塞給李女士的主治醫(yī)生李祥海一個1000元的紅包,李祥海幾次推脫,都被孫先生硬塞了回來。看著孫先生匆匆離去的背影,李祥海明白這1000元的紅包里飽含著孫先生滿滿的“感激”和妻子病情好轉(zhuǎn)后的“心安”,只能無奈地將紅包先“接”了下來,回到值班室,李祥海立刻將紅包交給了護(hù)士長,囑咐護(hù)士長等李女士出院那天,再將紅包歸還給李女士一家。
終于,在8月13日這天,李女士可以康復(fù)出院了。孫先生高興地前來接她出院,沒想到在接到妻子的同時,還接到了那個原封未動的1000元紅包。接回紅包后,孫先生非常激動,緊緊握住護(hù)士長的手連連道謝,“謝謝六病房的全體醫(yī)護(hù)人員,你們不僅醫(yī)術(shù)精湛,醫(yī)德更加高尚,讓我們一家重新拾起了生活的希望!”孫愛英代表全體同事對孫先生說:“救死扶傷是每位醫(yī)生的天職,不論什么樣的患者,我們都會一視同仁,全力以赴,盡心盡力為患者治療,我們要的不是紅包,而是患者及家屬的信任與配合,患者的康復(fù),就是對我們最大的回饋。”
在聊城市第四人民醫(yī)院,患者送“紅包”是司空見慣的事情,返還患者“紅包”也是理所當(dāng)然之舉,不管患者送多少錢,送多少次,我們都會設(shè)法返還,不會多收患者一分錢,這不僅是醫(yī)院的規(guī)定,也成為我們每個醫(yī)護(hù)人員心中的道德準(zhǔn)則。只要患者對醫(yī)院的服務(wù)感到滿意,只要患者能康復(fù)出院,就是給我們最大的“紅包”,最好的禮物。(張倩倩)
- 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
- 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視