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      聊城市第四人民醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)中心獲12345市民熱線電話表揚

        7月24日,聊城市第四人民醫(yī)院黨群工作部接到一個來自聊城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的市民熱線承辦單。家住東昌府區(qū)的一位女士在與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的通話中,對四院醫(yī)養(yǎng)中心(又名“老年康復(fù)科”)的護(hù)士趙麗娟進(jìn)行了真誠的實名表揚,稱贊她“服務(wù)態(tài)度和技術(shù)非常好,非常有耐心”。

        據(jù)了解,這位女士是目前正在四院醫(yī)養(yǎng)中心陪護(hù)家屬的李女士(化名)。近日,她的公公、婆婆和大伯哥前后相繼來到醫(yī)養(yǎng)中心調(diào)理慢性軀體疾病。由于醫(yī)養(yǎng)中心一共有兩個病房,分別在醫(yī)院厚德樓的九樓和十樓,而李女士的幾位家人又是先后來辦理的住院,所以大伯哥被收治在了九樓,而其父母卻被收治在了十樓。恰逢護(hù)士趙麗娟是李女士公婆的責(zé)任護(hù)士,當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩位老人還有一位家人也在本科住院后,為方便這一家人的住院治療,趙麗娟立刻將這一情況報告給了科室主任王紅星和護(hù)士長俞傳青,經(jīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào),幫李女士一家調(diào)整到了十樓的同一間病室內(nèi)。趙麗娟跑前跑后地幫李女士一家安置床鋪、收拾隨床用品,李女士一家看在眼里、感動在心里。李女士表示,幾位家人被安排在一間病室后,極大地方便了住院治療,也方便了她對家人的陪護(hù)。

        整個住院期間,趙麗娟始終對李女士一家人提供專業(yè)、細(xì)心、熱情的護(hù)理服務(wù),并時常像家人一樣與他們交流談心,稱呼老人為爺爺、奶奶,百問不煩,有問有答,她溫馨的態(tài)度、微笑的服務(wù),讓這家人感受到像在家里一樣輕松自在。李女士的公公、婆婆由于年事已高,手臂上的血管不太明顯,以往接受輸液治療時,偶爾會出現(xiàn)反復(fù)被扎兩三次才能輸上的情況,然而此次住院,在趙麗娟的護(hù)理技術(shù)下,兩位老人總是一針就成功,為此,兩位老人對趙麗娟贊不絕口,逢人就夸:“麗娟的扎針技術(shù)是真棒!一點都不疼,就像蚊子叮的似的”。經(jīng)過十余天的治療,李女士的幾位家人軀體上的不適都得到了很大程度的減輕,一家人對治療效果都非常滿意。為了表達(dá)對趙麗娟以及全科人員的感謝,李女士打通了聊城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,對趙麗娟和全科人員進(jìn)行了實名表揚和衷心感謝。

        在醫(yī)養(yǎng)中心,像李女士的公婆、大伯哥這樣的患者還有很多,醫(yī)護(hù)人員也都像趙麗娟這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、對患者充滿愛心,把每位患者都當(dāng)成自己的家人一樣精心護(hù)理,每天都會給患者以健康和溫暖,給他們恢復(fù)健康的勇氣和力量。在這里,患者和醫(yī)護(hù)人員結(jié)下了深厚的感情,經(jīng)常有患者或親自或讓家屬代勞,送來感謝信或者錦旗,信和錦旗中充滿了稱贊和感激之情。

        一聲聲表揚與感謝是對醫(yī)護(hù)人員的肯定和鼓勵,更是鞭策和希望,它們展現(xiàn)出四院人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),激勵大家更加努力工作,為更多患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      • 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
      • 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
      • 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
      • 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
      • 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視
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